Die Münchner buhlen derzeit im DSL-Bereich kräftig um neue Kundschaft. Da hilft natürlich ein guter Kundenservice. Und in der Tat: Die Hotline-Mitarbeiter sind vor allem schnell am Draht. Der Anrufer ...

Telefónica sieht sich aktuell mit einer großen Aufgabe konfrontiert: Nach der Übernahme von E-Plus müssen neben dessen Netz auch alle Kunden mit O2 fusioniert werden. Das kommt anscheinend dem ...

Wegen der schlechten Erreichbarkeit der Service-Hotline des Mobilfunkriesen O2 kündigen offenbar massenweise Kunden den Dienst. Das Verbraucherportal Aboalarm will in ihrem Auftrag allein im September ...

Das Unternehmen schiebt technische Gründe vor. Tatsächlich gibt es seit der Fusion mit E-Plus weitere Probleme. O2 ist kein Einzelfall, sondern offenbart grundsätzliche Missstände in der Branche.

Offenbarungseid von O2: online-Service statt Telefon-hotline. Geholfen hat das nichts, im Gegenteil möchte sich O2 nun über selbige Kunden aus der Affäre ziehen. Die sollen nämlich im "digitalen ...

Ewige Wartezeiten in der Hotline, zu wenige Mitarbeiter: Der Kundenservice des Mobilfunkanbieters O2 ist völlig überlastet. Nun packt ein O2-Insider aus und erzählt, wie es hinter den Kulissen abläuft ...

Der Mobilfunkanbieter O2 testet eine skurrile Maßnahme, um seinen Telefon-Support zu entlasten. Im Programm "O2 Online statt Hotline" werden Kunden mit Datenvolumen belohnt, wenn sie neun Monate lang ...

O2 war in den letzten Monaten aufgrund seiner schlecht erreichbaren Hotline immer wieder in der Kritik. Kunden mussten teilweise stundenlang in der Warteschleife warten, bis sich am anderen Ende der ...

Rechtlich darf die Bundesnetzagentur O2 ihre Warte-Hotline nicht verbieten. Aber man habe "auf die Abstellung des Zustandes hingewirkt", heißt es von Behördenseite. Außerdem soll geprüft werden, ob ...

Telefónica Germany greift bei seiner Mobilfunkmarke O2 zu ungewöhnlichen Mitteln, um die glühenden Hotline-Leitungen abzukühlen. Denn in den letzten Monaten gab es immer wieder Probleme mit dem ...

Hochschul-Spezial berichtet über Mathe-Vorkurs an der Saar-Uni Hochschul-Spezial berichtet über Mathe-Vorkurs an der Saar-Uni Hochschul-Spezial berichtet über Mathe-Vorkurs an der Saar-Uni Viel ...