La mayoría de los líderes empresariales enfoca su tiempo en temas que consideran importantes para su empresa, como el presupuesto con que cuentan o las ventas que logran hacer. Sin embargo, esta ...

En un mundo donde competir y marcar la diferencia son la clave para alcanzar un espacio dentro del universo empresarial y corporativo, nada como un buen servicio al cliente para ser diferenciales.

La única y verdadera ventaja competitiva que tienen las empresas es el servicio al cliente. Así lo reconocen expertos y especialistas, quienes afirman que sin clientes un negocio por muy próspero y ...

Nota del editor: Sofía Kleyman Nudel es licenciada en Mercadotecnia con Maestría en Administración, egresada del Tecnológico de Monterrey. Cuenta con 20 años de experiencia laboral y de consultoría en ...

Los últimos dos años han sido testigos de un crecimiento exponencial en cuanto a los servicios de entrega a domicilio vía remota y de forma digital, así como el perfeccionamiento del comercio ...

A raíz de la pandemia, las posiciones de servicio al cliente virtuales y digitales se volvieron aliados estratégicos de las empresas que buscaban brindar la mejor atención a sus usuarios y dar ...

Uno de los paradigmas que normalmente encontramos cuando hablamos de servicio al cliente tiene que ver con una concepción reduccionista que consiste en pensar que el éxito de un buen servicio al ...

La razón fundamental del éxito de una empresa son sus clientes. Todos los miembros de una compañía o negocio son los responsables de la atención, aunque no todos estén en contacto directo con los ...

El servicio al cliente que ofrecen las empresas a los consumidores es cada vez más crucial para la decisión de compra de los limeños. No por nada el 81% de los limeños asegura que la calidad del ...

Gabriel Vallejo lanzó su libro Servicio al cliente en un nuevo mundo. En él recoge las estrategias empresariales para enfrentar la crisis sanitaria. ¿Qué dinámicas se generaron? ¿Qué viene? Siga las ...

La experiencia del cliente es ahora una necesidad corporativa. Gabriel Vallejo, escritor, conferencista y exministro de Ambiente, quien recientemente empezó sus cápsulas de customer service, en RCN ...

En un mundo donde cada conversación cuenta, las empresas están buscando mucho más que voces amables: quieren personas con empatía, temple y capacidad para transformar una queja en una oportunidad.